Auxiliar Centro Protección al Cliente

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️ 

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯 

Estamos buscando un Auxiliar Centro de Protección al Cliente  

En este rol serás responsable de asegurar la continuidad y calidad de la experiencia del cliente mediante la gestión integral de reservas afectadas por eventos operacionales, coordinando procesos de protección, reacomodación y regularización (endosos, reexpediciones, NEO y tiquetes desasociados), y articulando con áreas internas y aerolíneas aliadas para garantizar soluciones oportunas, eficientes y alineadas con la operación. 

Funciones específicas: 

1. Ejecutar la gestión de reservas afectadas por eventos operacionales, siguiendo los lineamientos establecidos 

2. Realizar procesos de reacomodación de pasajeros, identificando alternativas dentro de aerolíneas aliadas cuando aplique.  

3. Gestionar endosos y reexpediciones de tiquetes de acuerdo con las políticas vigentes.  

 Check- in / los requisitos para abordar: 

• Formación académica:  Técnico o tecnólogo en curso (primeros semestres) en áreas administrativas, turismo o afines.  

•  Al menos 1 año de experiencia en la industria aeronáutica. 

• Indispensable conocimiento en ARD web.  

• Disponibilidad de trabajar en turnos rotativos.  

• Inglés:  deseable B2, mínimo B1.