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Agente de Servicio al Cliente BOG 1

Ubicación: 

BOG, CO

Empresa:  AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. AVIANCA
Si te enamora asumir nuevos retos éste puede ser el destino para ti:

 

Entregar un servicio excepcional e integral en todos los puntos de contacto con el viajero y cliente interno, cumpliendo los conocimientos adquiridos y el manejo asertivo de los procedimientos aeroportuarios. Usando criterio profesional para el manejo de situaciones normales e irregulares de la operación que se presenten durante su turno de trabajo.

 

Para lograr este objetivo serás responsable de:

 

  1. Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto en el Aeropuerto de acuerdo con los establecido en los procedimientos (Lobby/anfitrión, aceptación y documentación en módulos, salas VIP, conexiones y salas de abordaje) establecidos como la aerolínea.
  2. Garantizar y fortalecer un proceso de servicio al cliente dinámico que le permita a la organización mejorar continuamente con base en la retroalimentación del pasajero de acuerdo con su experiencia de viaje.
Si te sientes identificado (a) con nuestra oferta te invitamos a conocer los requisitos del cargo:

 

  • Formación Académica: Bachiller bilingüe, Técnico o Tecnólogo en Administración Hotelera, Administración turística y/o de aerolíneas, turismo y carreras profesionales que impliquen una alta sensibilidad interpersonal. (como Gerontología, Educación Preescolar, psicología, filosofía y/o afines), que manejen un nivel avanzado del idioma inglés.
  • Experiencia laboral: mínimo un año en áreas de servicio al cliente.
  • Idioma: inglés B2
  • Disponibilidad para Entrenamiento en el cargo: metodología virtual y presencial. Duración: 20 días hábiles. (Entrenamiento en instalaciones de la compañía con instructores internos. Formación en conceptos y procedimientos de operación aeroportuaria, No remunerado)
  • Horario: disponibilidad de tiempo, turnos rotativos de domingo a domingo (tripache)
  • Ubicación de la vacante: Bogotá

 

Fecha Límite de aplicación:  Martes 19 de noviembre No te quedes sin aplicar

 

Si cumples con todos los requisitos y eres un líder con propósito de servir, que logra resultados y se adapta a nuestra industria y sus cambios, no dudes en aplicar.

Competencias
Orientación al Resultado – Nivel 1
Adaptabilidad – Nivel 1
Propósito de Servir – Nivel 1