Analista Experto de Operaciones Ecommerce

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Estamos buscando un Analista Experto de Operaciones Ecommerce

Este rol tiene como objetivo diseñar, implementar y optimizar las estrategias de automatización de comunicaciones centradas en el cliente, utilizando herramientas especializadas para alinear campañas multicanal personalizadas, mejorar la conversión y fomentar la lealtad. Este perfil conecta datos, creatividad, contenido y tecnología para ofrecer experiencias relevantes en cada etapa del journey del cliente.

Funciones específicas:

• Diseñar customer journeys dinámicos basados en comportamiento, segmentación y etapa del ciclo de vida, definiendo triggers, condiciones y tiempos de automatización, identificando puntos críticos del funnel.
• Crear, lanzar y monitorear campañas automatizadas de email marketing, push notifications, SMS y otros canales, ejecutando test A/B para mejorar las comunicaciones y envíos, programando workflows automatizados usando herramientas especializadas.
• Segmentar y actualizar listas de contactos según comportamiento, preferencias, historial de compra o engagement, velar por la higiene y calidad de las bases de datos e implementar procesos de suscripción/de suscripción acordes con normativas de protección de datos.
• Integrar fuentes de datos externas con la plataforma de automatización. Trabajar con equipos de BI o datos para recibir y procesar audiencias dinámicasy validar consistencia y trazabilidad de los datos utilizados para campañas.
• Medir performance de campañas, generando reportes semanales/mensuales y recomendaciones de mejora para detectar cuellos de botella y proponer soluciones.
• Trabajar con UX, diseño, contenidos y tecnología para asegurar consistencia en las campañas, e identificar con otros equipos las necesidades comunicacionales automatizadas.

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica: Profesional en Comunicación Social, Periodismos, Diseño (gráfico, industrial o digital), Ingeniería (Industrial, de Sistemas o afines) y/o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en Email marketing y marketing automation, Push notifications y campañas multicanal, Análisis de datos y manejo de bases de datos y/o gestión de contenido digital.
• Nivel de Inglés Intermedio (B2)
• Deseable: Capacidad para comunicarse en portugués o francés
• Experiencia en automatización de marketing y CMS, segmentación de audiencias, gestión de bases de datos y análisis de métricas de campañas. Capacidad para usar IA en generación de contenido y aplicar buenas prácticas de contenido digital, UX y protección de datos.

Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!