Analista Operaciones y Servicios

Responsabilidades

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Estamos buscando un Analista de Estrategia y Segmentos

Este rol tiene como objetivo apoyar la ejecución y desarrollo de la estrategia comercial y de producto para los diferentes segmentos de clientes de Avianca (corporativo y turismo), garantizando la correcta implementación de procesos, plataformas y herramientas que aseguren una operación eficiente, confiable y alineada con la promesa de valor de la aerolínea.

Funciones específicas:

• Analizar información de desempeño, ventas y comportamiento del cliente, generando reportes, tableros e insights para la toma de decisiones estratégicas.
• Apoyar el diseño, desarrollo y mejora de productos, beneficios y procesos para cada segmento, garantizando la coherencia entre estrategia comercial y experiencia del cliente.
• Administrar y dar soporte a las plataformas y aplicativos que respaldan la operación de los segmentos (portal Administracion de clientes, CRM y herramientas analíticas).
• Coordinar con las áreas de Tecnología, Revenue Management, Pricing, E-commerce, Ventas y Jurídica los requerimientos y proyectos asociados a los productos y beneficios por segmento.
• Documentar procesos, flujos y manuales operativos, asegurando la trazabilidad y estandarización de la operación.
• Apoyar en la ejecución de capacitaciones y comunicaciones internas relacionadas con los productos y procesos de segmentación.

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía y/o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en áreas de estrategia comercial, análisis de datos, gestión de proyectos o desarrollo de producto.
• Conocimiento en herramientas analíticas (como Power BI) y análisis de datos.
• Habilidad para interpretar indicadores de negocio y transformar datos en recomendaciones accionables.
• Nivel de Excel Avanzado
• Nivel de Inglés Avanzado (C1)

Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

Competencias