Auxiliar de Administración de Fraude en Medios de Pago

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Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Estamos buscando un Auxiliar de Administración de Fraude en Medios de Pago

Este rol tiene como objetivo ejecutar actividades operativas de prevención de fraude en medios de pago, mediante la revisión, validación y análisis de transacciones y alertas asociadas, contribuyendo a la mitigación del fraude, la reducción de pérdidas económicas y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones específicas:

• Revisar y validar transacciones identificadas como sospechosas por los sistemas de prevención de fraude, evaluando su nivel de riesgo conforme a los procedimientos establecidos.

• Gestionar alertas de fraude, falsos positivos y casos asociados, garantizando el adecuado registro y documentación de las acciones realizadas.

• Monitorear operaciones y comportamientos transaccionales para detectar oportunamente posibles eventos de fraude y escalar hallazgos relevantes.

• Brindar soporte operativo a áreas internas, proveedores y aliados involucrados en el proceso de prevención de fraude.

• Gestionar notificaciones de fraude recibidas por parte de bancos, agencias de viaje y clientes, asegurando su análisis y escalamiento oportuno.

• Apoyar procesos relacionados con contracargos, reclamos, reembolsos, acreditaciones y validación de boletos asociados a eventos de fraude.

• Dar seguimiento a incidencias operativas y revisiones manuales realizadas por terceros.

• Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para la operación y la correcta ejecución de los controles establecidos.

Check-in / los requisitos para abordar:

• Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o afines.

• Experiencia mínima de 1 año en prevención de fraude, operaciones BackOffice, medios de pago, tarjetas de crédito, reclamos bancarios o áreas relacionadas.

• Conocimiento en análisis de riesgo transaccional, monitoreo de operaciones y validación de alertas.

• Capacidad analítica y orientación al detalle para la evaluación de transacciones y toma de decisiones operativas.

• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión operativa.

Se valorará:

• Experiencia en ecommerce, medios de pago o servicios financieros.

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente.

• Manejo adecuado de información sensible y confidencial.

• Orientación al servicio y trabajo colaborativo.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24, incluyendo fines de semana y festivos.

• 📍 Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia ✈️