Supervisor de Servicio al Cliente CDG

Despega hacia tu próximo destino

En Avianca sabemos que ¡VAMOS A GANAR! con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos.

Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario perfecto para quienes se hayan propuesto desarrollar nuevas capacidades, afinar sus fortalezas y hacer parte del orgullo de ser Avianca.

Estos son los detalles de la vacante que te ofrecemos para hacer parte de nuestro equipo:

Supervisor de Servicio al Cliente

Su objetivo es supervisar y cumplir con los procesos de atención de acuerdo a los procedimientos establecidos y a la política de la compañía en todos los puntos de contacto del Aeropuerto.

Las funciones específicas son:

• Garantizar la total atención de los pasajeros y la asignación del cupo en la aeronave con la documentación requerida, con el servicio de calidad, los requerimientos del cliente y la seguridad del vuelo y garantizar el óptimo y eficiente desarrollo de la operación.
• Satisfacción de nuestros viajeros frecuentes y que la promesa de servicio hecha en el programa se otorga de acuerdo a lo pactado.
• Garantizar que la operación de los vuelos durante el turno se maneja de forma segura, con calidad, a tiempo, con información oportuna y dentro de la programación de itinerarios 
• Garantizar diariamente que los colaboradores brinden un servicio ágil y oportuno incidiendo en forma directa y positiva sobre los indicadores de servicio y resultados de la operación.
• Ejercer la autoridad requerida y cumplir con las normas establecidas por la aerolínea para atender y coordinar con las áreas administrativas respectivas los asuntos necesarios y el seguimiento al desempeño del equipo de turno.

Los requisitos de la posición son:

• Nivel Educativo: Tecnólogo o Profesional.
• Años de experiencia general necesaria para el cargo: Mínimo 5 años de experiencia en un cargo de liderazgo dentro del aeropuerto. Deseable manejo de personal tercero.
• Nivel de inglés, francés y español: B2 o Superior.

Ubicación de la vacante: CDG, Francia. 

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