Agente de Servicio al Cliente Part Time

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Agente de Servicio al Cliente Temporal (3 meses) - Flores, Guatemala

En este rol, realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Responsabilidades

1. Conocer y ejecutar con excelencia todos los procedimientos de seguridad y procesos aeroportuarios aplicables a sus tareas asignadas diariamente durante su turno de trabajo.
2. Entregar un servicio excepcional, diseñado en cada una de las áreas del aeropuerto a las que sea asignado: Anfitrión, módulos, salas de abordaje, equipajes, clase infantil, conexiones, kioskos, servicio al cliente, asistencias y servicios especiales, entre otros.
3. Atender con criterio las situaciones irregulares de la operación aeroportuaria que se presenten durante su turno procurando la satisfacción del cliente y menores traumas operativos.
4. Promover relaciones laborales sólidas con las áreas de interacción operativa como: Hub Control, Mantenimiento, Rampa, SOC, Servicio de Alimentos,entre  otros, con el fin de facilitar la operación y la experiencia del viajero.
5. Recepción, entrega y manejo de irregularidades de equipajes.Recepción y control de dinero de servicios.
6. Recepción y control de dinero de servicios complementario de ancillaries
7. Recepción, entrega y manejo de irregularidades de equipajes.
8. Asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares operacionales de la compañía y las regulaciones aeronáuticas y no aeronáuticas aplicables nacionales e internacionales en todos los lugares donde exista operación.

Requisitos

• Formación académica: Técnica, Tecnólogo o Profesional.
• Experiencia laboral: experiencia mínima de 6 meses como agente de servicio al cliente part time 
• Requisitos: flexibilidad de trabajar en el aeropuerto en horarios rotativos
• Idioma: inglés B2 intermedio

Lugar de la vacante: Flores, Guatemala

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

Competencias