Gerente PMO Customer Experience

¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Estamos buscando un/a Gerente PMO Customer Experience

Este rol tiene como objetivo liderar la PMO de la Vicepresidencia de Customer Experience, asegurando la definición, priorización, gobernanza y seguimiento de iniciativas estratégicas, así como la generación de valor, optimización de recursos y cumplimiento de los objetivos de transformación y crecimiento de la organización.

Funciones específicas:

• Liderar proyectos e iniciativas estratégicas de Customer Experience, asegurando su alineación con las prioridades del negocio.
• Definir y administrar modelos de gobernanza, seguimiento y control del portafolio de iniciativas.
• Priorizar proyectos, optimizando recursos, capacidades e impacto organizacional.
• Hacer seguimiento a avances, riesgos, beneficios y resultados, generando recomendaciones para la toma de decisiones.
• Liderar iniciativas de transformación, simplificación y mejora continua.
• Gestionar equipos multidisciplinarios y fortalecer las capacidades de gestión de proyectos.
• Articular las áreas comerciales, corporativas y tecnológicas para asegurar la ejecución exitosa de las iniciativas.
• Gestionar indicadores y beneficios del portafolio, asegurando la generación de valor para el negocio.

Check-in / los requisitos para abordar:

• Formación académica: Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía y/o afines.
• Deseable: Especialización o Maestría en Project Management, Estrategia o MBA.
• Deseable: Certificación PMP, Agile o equivalente.
• Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de proyectos estratégicos y entre 3 a 5 años liderando PMO, proyectos o iniciativas de transformación.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando stakeholders.
• Deseable experiencia en industria aérea, retail, consultoría o sectores de alta complejidad comercial.
• Conocimiento en metodologías PMI, Agile o Scrum y herramientas como MS Project, Jira, Asana o Smartsheet.
• Manejo de Power BI o Tableau y Excel avanzado.
• Conocimientos en transformación digital, mejora de procesos y gestión de indicadores.
• Inglés avanzado: C1.

Competencias clave: Visión estratégica, liderazgo e influencia, pensamiento analítico, comunicación ejecutiva, gestión del cambio, gestión de stakeholders, innovación, mejora continua y orientación a resultados.

Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. 📍

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!