Compartir esta oferta de trabajo

Analista de Data Operativa

Ubicación: 

MDE, CO

Empresa:  AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

.

¡En Avianca tu talento es la clave!

 

En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos, innovamos de la mano de personas con talento como el tuyo, trabajando como un solo equipo, desarrollando permanentemente nuestras competencias y volando cada vez más alto. #UnDestinoIncreible

 

Tú nos impulsas, es por ello por lo que tenemos un gran desafío para ti.

 

Estamos buscando una Analista de Data Operativa para el equipo de la Centros de Contacto y Servicio al Cliente será responsable de Realizar los procesos de modelamiento y centralización de la información de manera clara y oportuna, buscando convertirse en la fuente principal para la toma de decisiones y el análisis de información de valor, a través de análisis predictivos y prescriptivos para la operación del Contact Center.

 

La agilidad, adaptabilidad y autonomía son fichas esenciales en este desafío, ya que serás responsable de: 

 

  • Proponer metodologías para los diseños muestrales y deseño de instrumentos para la obtención de información y liderar su implementación.      

 

  • Liderar la implementación de modelos descriptivos y predictivos que permitan adelantarse a las necesidades del negocio para su planeación en el mediano plazo.

 

  • Asegurar la planeación de la operación del contact center soportada en análisis de datos,  ejericios de análitica, propuestas de optimización y generación de reportes que soporten las capacidades requeridas para el cumplimiento de los niveles de servicio y atención.

 

  • El cumplimiento de las políticas y estándares operacionales de la compañía y las regulaciones aeronáuticas y no aeronáuticas aplicables nacionales e internacionales en todos los lugares donde exista operación.

 

  • El reporte voluntario y oportuno de condiciones de peligro, incidentes o accidentes, que puedan afectar la seguridad integral, así como el reporte obligatorio, de acuerdo con las regulaciones aplicables.

 

Te invitamos a conocer los requisitos del cargo:  

 

  • Formación académica: 

Egresado o con titulación en ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, estadística, Administración de Empresas, Economía, Técnicos o carreras afines con experiencia en el perfil solicitado

 

  • Experiencia:

 

1 año de experiencia en uso de Excel avanzado, Python, SQL, PBI, R o algún aplicativo de estadístico

 

  • Idioma: inglés B2 será evaluado en el proceso.
  • Ubicación de la vacante:  Medellin, Colombia.

 

Un destino increíble a un clic de ser encontrado, ¿quieres abordar?
La fecha máxima de aplicación es el 17 de mayo del 2022.


Área de trabajo: Database, SQL, Technology