Supervisor de Servicio al Cliente Part Time 1

Responsabilidades

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Supervisor de Servicio al Cliente Part Time

En este rol tu objetivo es supervisar y cumplir con los procesos de atención de acuerdo a los procedimientos establecidos y a la política de la compañía en todos los puntos de contacto del Aeropuerto.

Funciones específicas:

• Garantizar la total atención de los pasajeros y la asignación del cupo en la aeronave con la documentación requerida, con el servicio de calidad, los requerimientos del cliente y la seguridad del vuelo y garantizar el óptimo y eficiente desarrollo de la operación.
• Satisfacción de nuestros viajeros frecuentes y que la promesa de servicio hecha en el programa se otorga de acuerdo a lo pactado.
• Garantizar que la operación de los vuelos durante el turno se maneja de forma segura, con calidad, a tiempo, con información oportuna y dentro de la programación de itinerarios 
• Garantizar diariamente que los colaboradores brinden un servicio ágil y oportuno incidiendo en forma directa y positiva sobre los indicadores de servicio y resultados de la operación.
• Ejercer la autoridad requerida y cumplir con las normas establecidas por la aerolínea para atender y coordinar con las áreas administrativas respectivas los asuntos necesarios y el seguimiento al desempeño del equipo de turno.

Check- in / los requisitos para abordar:

• Nivel Educativo: Tecnólogo o Profesional.
• Años de experiencia general necesaria para el cargo: Mínimo 3 años de experiencia en un cargo de liderazgo dentro del aeropuerto. Deseable manejo de personal tercero.
• Nivel de inglés: Intermedio.

Ubicación de la vacante: Ciudad de México, México.

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

Experiencia y Certificaciones

Educación

Competencias