Agente de Servicio al Cliente Part Time

Responsabilidades

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Agente de servicio al cliente Part time

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización
• Conocer y ejecutar con excelencia todos los procedimientos de seguridad y procesos aeroportuarios aplicables a sus tareas asignadas diariamente durante su turno de trabajo.
• Entregar un servicio excepcional, diseñado en cada una de las áreas del aeropuerto a las que sea asignado: Anfitrión, módulos, salas VIP, salas de abordaje, equipajes, clase infantil, conexiones, kioskos, servicio al cliente, asistencias y servicios especiales, entre otros.
• Atender con criterio las situaciones irregulares de la operación aeroportuaria que se presenten durante su turno procurando la satisfacción del cliente y menores traumas operativos.
• Promover relaciones laborales sólidas con las áreas de interacción operativa como: Hub Control, Mantenimiento, Rampa, SOC, Servicio de Alimentos,entre  otros, con el fin de facilitar la operación y la experiencia del viajero.
• Recepción, entrega y manejo de irregularidades de equipajes.Recepción y control de dinero de servicios.
• Recepción y control de dinero de servicios complementario de ancillaries
• Recepción, entrega y manejo de irregularidades de equipajes.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares operacionales de la compañía y las regulaciones aeronáuticas y no aeronáuticas aplicables nacionales e internacionales en todos los lugares donde exista operación

Check- in / los requisitos para abordar:

• Experiencia laboral requerida: 6 meses de experiencia en empresas de servicio y atención al cliente.

• High school finalizado.

• Idioma: inglés B2 – indispensable 

Lugar de la vacante: MVD, Uruguay.

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

Reponsabilidad Genérica

Experiencia y Certificaciones

Educación adicional

 servicios aeroportuarios, logística de eventos, psicología, otros similares.

Ingles:B2

Experiencia

Prácticas empresariales, seis (6) meses en empresas de servicio.

Certificaciones 

Inducción, cursos y academia, Amadeus, curso pre-ingreso, cursos regulados de los aeropuertos.

Educación

Educación (Otras especialidades)

Competencias