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Semillero agente de servicio al cliente- Región Sur Occidente

Ubicación: 

Pereira, CO

Empresa:  AEROVÍAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. AVIANCA

 

Si te enamora asumir nuevos retos éste puede ser el destino para ti: 

 

Entregar un servicio excepcional e integral en todos los puntos de contacto con el viajero y cliente interno, cumpliendo los conocimientos adquiridos y el manejo asertivo de los procedimientos aeroportuarios. Usando criterio profesional para el manejo de situaciones normales e irregulares de la operación que se presenten durante su turno de trabajo.

 

Para lograr este objetivo serás responsable de:

 

  1. Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
  2. Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
  3. Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.

 

Si te sientes identificado (a) con nuestra oferta te invitamos a conocer los requisitos del cargo:

 

  • Formación Académica: Bachiller bilingüe, Técnico o Tecnólogo en Administración Hotelera, Administración turística y/o de aerolíneas, turismo y carreras profesionales que impliquen una alta sensibilidad interpersonal. (como Gerontología, Educación Preescolar, psicología, filosofía y/o afines), que manejen un nivel avanzado del idioma inglés.
  • Experiencia laboral: mínimo un año en áreas de servicio al cliente.
  • Idioma: inglés B2
  • Disponibilidad para Entrenamiento en el cargo: metodología virtual y presencial. Duración: 20 días hábiles. (Entrenamiento en instalaciones de la compañía con instructores internos. Formación en conceptos y procedimientos de operación aeroportuaria, No remunerado)
  • Horario: disponibilidad de tiempo, turnos rotativos de domingo a domingo (tripache)
  • Ubicación de la vacante: Pereira o Cali  - Colombia

 

Fecha Límite de aplicación:  30 de septiembre del 2019. No te quedes sin aplicar

 

Si cumples con todos los requisitos y eres un líder con propósito de servir, que logra resultados y se adapta a nuestra industria y sus cambios, no dudes en aplicar.