Supervisor de Aeropuerto ADZ

¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo!

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Estamos buscando Supervisor de Aeropuertos

En este rol serás responsable focal de la base en procesos administrativos y operativos, supervisarás y liderarás el servicio al cliente en el aeropuerto, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos y los procesos operativos tanto en condiciones normales como de contingencia, con agilidad y simplicidad, garantizando la operación de nuestros vuelos bajo los más altos estándares de seguridad, y servicio hacia nuestros pasajeros.

Funciones específicas:

· Supervisar y ejecutar las tácticas establecidas para la operación en el aeropuerto, abarcando la atención integral de pasajeros, manejo de equipajes, ventas. colaborando estrechamente con equipos internos y externos para lograr una operación segura que cumpla de la regulaciones internas y externas para alcanzar los indicadores operativos propuestos.

· Asegurar la ejecución de la estrategia de servicio alineada con la comercial, tomando decisiones y generando nuevas iniciativas que permitan alcanzar las metas de ingresos / rentabilidad por la venta de boletos, ancilliaries y otros mecanismos.

· Co-crear y supervisar un ambiente de trabajo Diverso e incluyente propicio para el cuidado y desarrollo de las personas que eleve el compromiso del equipo alineado con la cultura y ajustado la realidad operacional de la estación.

· Liderar las auditorías internas, externas y de cualquier otro organismo que lo requiera articulando los procesos necesarios; además de notificar oportunamente a su líder y stakeholders cualquier otra situación que pueda impactar en el buen funcionamiento de su estación mediante propuestas y ejecución de acciones simples y rentables.

· Asegurar la correcta ejecución del presupuesto asignando y los recursos necesarios para el buen desarrollo de la operación, la prestación de servicios a los clientes y el cuidado del equipo.

Nota: Demás que se definan posteriormente conforme a las necesidades de la compañía.

Check- in / los requisitos para abordar:

· Experiencia laboral requerida:

-Un año y medio de experiencia como Supervisor de Servicio al Cliente

-Cuatro años de experiencia de atención al cliente y manejo de relaciones interpersonales – Comunicación asertiva, Comprensión de las operaciones aeroportuarias.

· Idioma: inglés Intermedio -Avanzado

· Formación académica: Profesional en Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniero Industrial y/o afines.

Lugar de la vacante: San Andrés - Colombia.

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!