Digital Loyalty Product Analyst

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Analista de Producto Digital

Ser parte activa de la evolución digital de Lifemiles, aportando desde una mirada funcional y centrada en el usuario para mejorar continuamente los flujos y experiencias en web y app. Este rol combina pensamiento creativo con rigurosidad operativa, participando en la detección de oportunidades, documentación de requerimientos, pruebas funcionales y análisis de métricas. Su propósito es contribuir al desarrollo de soluciones simples, intuitivas y consistentes que respondan a las necesidades reales de nuestros usuarios. Trabaja codo a codo con equipos multidisciplinarios de diseño, tecnología, datos y negocio, ayudando a que cada interacción en nuestros canales digitales refleje la experiencia integrada y valor de Lifemiles y Avianca.

Funciones específicas:

• Participar en la documentación de historias de usuario bajo metodologías ágiles, aportando ideas y observaciones que mejoren el entendimiento funcional de los requerimientos.
• Participar activamente en ceremonias ágiles (Scrum), colaborando de manera efectiva con el equipo de desarrollo y compartiendo observaciones relevantes sobre el backlog.
• Apoyar la ejecución de pruebas funcionales y de usuario (UAT) en ambientes de calidad y producción, asegurando el correcto funcionamiento de los desarrollos implementados.
• Realizar pruebas de sanity sobre funcionalidades y flujos clave del sitio web y la app para detectar fallas tempranas o impactos no deseados.
• Configurar campañas en el canal digital según lineamientos establecidos.
• Coordinar con áreas de UX/UI y contenido, la definición de experiencias centradas en el usuario, asegurando consistencia visual y terminológica en todos los flujos.
• Establecer convenciones de URLs, configurabilidad de elementos, estructuras de errores y lineamientos técnicos clave, en conjunto con IT y áreas especializadas (SEO, analítica, etc.).
• Dar soporte en la resolución de casos reportados por los equipos de CCE relacionados con bugs o incidencias funcionales.
• Apoyar el análisis de métricas de flujos y funcionalidades digitales para identificar oportunidades de mejora continua

Check- in / los requisitos para abordar

Formación académica

•           Graduado en Ingeniería Industrial, de Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo, Economía y Negocios, o carreras afines
•           Familiaridad con herramientas de documentación y Colaboración (Miro, Jira, Confluennce)
•           Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, User Story Mapping)
•           Conocimiento general de herrameintas de diseño (Figma, etc)
•           Entendimiento inicial de buenas prácticas en UX, usabilidad y testing funcional. 
• Empatía hacia el usuario final y pensamiento centrado en la experiencia.
• Creatividad y proactividad para proponer mejoras en los flujos digitales.
• Atención al detalle y orientación a resultados.
• Capacidad para el trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios
• Capacidad para documentar procesos funcionales de manera estructurada.
• Disposición para el aprendizaje continuo y adaptación al cambio.
• Comunicación clara con perfiles técnicos y no técnicos

Experiencia

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• Mínimo 1 año de experiencia en canales digitales, soporte funcional, QA, análisis de producto o roles relacionados con experiencia de usuario o diseño de flujos digitales.
• Se valorará experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios (tecnología, diseño, datos) y participación en proyectos bajo metodologías ágiles.

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Inglés: Mínimo B2, evaluado en el proceso de selección

Lugar de la vacante:  El Salvador 📍

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!